A
Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com órgãos de defesa do
consumidor (Procons) de todo o país, realiza, a partir de segunda-feira (11/03), mutirões
para negociação de dívidas. A ação ocorre na semana em que se comemora o Dia
Mundial do Consumidor, 15 de março.
Segundo
a Febraban, os mutirões são eficazes porque cerca de 80% das pessoas que
participam dessas ações chegam a um acordo com os bancos.
De
acordo com a Febraban, os estados da Paraíba e do Maranhão e as cidades
mineiras de Uberlândia, Ubá, São Sebastião do Paraíso e Carmo do Rio Claro são
algumas das localidades que já confirmaram participação nos mutirões.
A
federação lembra, porém, que o consumidor não precisa esperar pela realização
de um mutirão caso necessite negociar suas dívidas. Os principais bancos mantêm
canais para prestar esse serviço e reservam, em seus sites, áreas específicas
para tal atendimento. Os cinco maiores bancos do país representam
aproximadamente 95% do mercado de crédito ao consumidor no Brasil.
Além
das ferramentas desenvolvidas pelas instituições financeiras, os clientes podem
encaminhar suas propostas de negociação aos bancos por meio do site
consumidor.gov.br. A plataforma, criada pelo governo federal, é um canal direto
de comunicação entre os consumidores e mais de 80 instituições financeiras de
todo o Brasil, para solução alternativa de conflitos de consumo, e está
disponível na internet e também por meio de aplicativos para celular.
Negociação online
Os
acordos feitos de forma virtual já representam até 40% do total, em algumas
instituições financeiras. Pela estimativa do setor, as negociações online,
entre este e o próximo ano, já deverão ultrapassar as presenciais, feitas nas
agências – a exemplo do que ocorre com as transações bancárias, com o maior uso
do mobile banking (ferramenta que permite a realização de serviços bancários
por meio de dispositivos móveis, como celulares) no dia a dia do cliente.
Páginas de renegociação de
dívidas dos cinco maiores bancos:
Banco do Brasil
Bradesco
Caixa
Itaú Unibanco
Santander
(ABr)
Segunda-feira,
11 de março, 2019 ás 15:08
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